در کل انگلستان، حدود 11 هزار و 500 دفتر پستی تحت نظارت شرکت خرده‌فروشی Post Office فعالیت می‌کنند که بیشتر آنها به عنوان کسب‌وکارهای کوچک خصوصی اداره می‌شوند. اما این دفاتر، به‌ویژه در جوامع روستایی انگلستان در حال تعطیل شدن هستند.
این اتفاق که عمدتا به دلیل تغییر عادت‌های مصرف‌کننده رخ داده، تردیدهای زیادی را در مورد ادامه حیات این برند 370 ساله که بزرگ‌ترین شبکه خرده‌فروشی در انگلستان هم محسوب می‌شود، ایجاد می‌کند.
یک نظرسنجی جدید در سطح ملی در انگلستان نشان داده از هر چهار مدیر دفاتر پستی، سه نفر کمتر از حداقل دستمزد مصوب، درآمد دارند. بیش از یک پنجم آنها به کوچک‌تر کردن کسب‌وکار خود، واگذاری آن و یا تعطیلی کلی آن در سال آینده فکر می‌کنند. به همین دلیل، وضعیت آینده Post Office در هاله‌ای از ابهام قرار گرفته است.
تمرکز بیشتر بر ارائه خدمات به سبک بانک، بخشی از برنامه تغییر ساختار Post Office بوده است. در سال 2012 این شرکت از اداره پست بریتانیا (Royal Mail) که وظیفه ارسال نامه و محموله‌های پستی را بر عهده دارد جدا شد. در نتیجه دفاتر پستی به یک کسب‌وکار خرده‌فروشی تبدیل شده‌اند و به فروش تمبر و بسته‌های پستی خالی می‌پردازند و یا خدماتی مثل دسترسی به پهنای باند و یا خدمات مالی ارائه می‌کنند.
در سال 2017 توافقی با کلیه بانک‌های بزرگ انلگستان صورت گرفت تا در دفاتر پستی خدمات مالی روزانه ارائه شود و به این ترتیب هم مراجعه به این دفاتر بیشتر شود و هم یک نیاز اجتماعی پاسخ داده شود. چون تقریبا دو سوم شعب بانکی طی سه دهه گذشته در انگلستان تعطیل شده‌اند و تعداد ATMها هم کاهش یافته است.
این توافق باعث شد پس از تعطیلی مداوم شعب پستی در 10 سال گذشته، شرکت Post Office بعد از 16 سال در سال 2017-2016 به سودآوری اندک 13 میلیون پوندی دست یابد.
همچنین دولت در سال 2010 حدود 1 میلیارد پوند برای مدرن‌سازی شبکه پستی سرمایه‌گذاری کرده است. اما کاهش یارانه سالانه و نیز دیجیتال‌سازی خدماتی مثل صدور پاسپورت و گواهینامه رانندگی، مشتریان را از مراجعه حضوری بازمی‌دارد و در نتیجه درآمد Post Office کاهش یافته است.