مدیران هتل‌ها و مراکز اقامتی بزرگ دنیا، در پیش‌بینی‌های خود از تحولات صنعت سفر گفته‌اند و اینکه چه کارهایی باید انجام شود تا بتوان این صنعت را از بحران پاندمی کرونا عبور داد.
مارک هوپلامازیان، مدیر عامل شرکت هتل‌های زنجیره‌ای حیات که بیش از 900 هتل را در سراسر دنیا مدیریت می‌کند:
در حال حاضر، تقریبا همه هتل‌های ما در چین بازگشایی شده است. همچنین تقاضای مسافران در حال افزایش است. قبل از این شیوع اخیر در پکن، بیش از 50 درصد هتل‌های ما در چین با 50 درصد ظرفیت مسافر یا بیشتر در حال فعالیت بود.
رزروها در جاهای دیگر هم کم کم به وضعیت قبل برمی‌گردد؛ ابتدا در آمریکا و بعد در اروپا. در حال حاضر، بیشتر سفرها تفریحی است و بازگشت به شرایط قبل در مورد سفرهای کاری کمی طول می‌کشد.
ما برای نجات کسب‌وکارمان، به یک سری راهکارها رسیده‌ایم؛ از جمله برگزاری مراسم عروسی و مهمانی‌ها با حفظ فاصله اجتماعی و همچنین حذف سلف سرویس برای سرو غذا. افراد باید آیتم‌های مورد نظر خود را انتخاب کنند و سپس با رعایت نکات بهداشتی، غذا شخصا برای آنها سرو می‌شود.
استیو هافنر، مدیر عامل پلت‌فرم رزرو مسافرتی کایاک (Kayak) و مدیر عامل پلت‌فرم رزرو رستوران OPenTable:
اثرات کووید 19 بر کسب‌وکار ما خیلی فوری نمایان شد، چون بخش بزرگی از کار ما در چین و آسیا انجام می‌شود. عکس‌العمل آنی ما این بود که اطلاع‌رسانی به کاربران (و نه فقط مشتریان و مسافران) را شروع کنیم. به رستوران‌ها گفتیم چه کارهایی باید انجام دهند و چه کارهایی نباید انجام دهند و چگونه.
اگر صفحه اصلی سایت کایاک را نگاه کنید، بیشتر خودروهای کرایه‌ای می‌بینید؛ چیزی که صد سال فکرش را هم نمی‌کردیم! اما مردم فعلا بیشتر چنین چیزی می‌خواهند و کمتر به دنبال رزرو پرواز هستند.
جو گبیا، هم‌بنیان‌گذار و مدیر ارشد محصول Airbnb:
ما فکر می‌کنیم مردم خواهان سه چیز هستند. اول اینکه مسافرت‌ها بیشتر داخلی و زمینی شده است. دوم، آنها گزینه‌های مقرون به صرفه‌تر برای سفر می‌خواهند. سوم اینکه آنها تمیزی و فضاهای خصوصی را اولویت قرار می‌دهند.
حدس ما این است که تا چند سال، درخواست برای مسافرت‌های هوایی کم باشد، چون تحمل ریسک مردم متفاوت است. به علاوه، با توجه به فضای اقتصادی که در آن قرار داریم، مردم بیشتر به دنبال سفر مقرون به صرفه هستند.
وقتی روند رزروها را در Airbnb بین 18 مه تا 31 مه بررسی کردیم، متوجه شدیم بیشتر سفرها در مقایسه با مدت مشابه سال قبل، داخلی هستند.
من فکر نمی‌کنم کسب‌وکار مسافرت دیگر به شکل قبل برگردد. در عوض، چیزهای جدیدی ظهور پیدا کرده‌اند، مثل تجربیات آنلاین. یکی از میزبانان ما در پرتقال، کلاس آنلاین درست کردن نوعی نوشیدنی راه‌اندازی کرد و کلی درآمدزایی داشت. یک راهب بودایی در ژاپن، دوره مدیتیشن آنلاین برگزار کرد و من از لپ‌تاپم در سان فرانسیسکو مثل یک راهب ژاپنی، مدیتیشن انجام دادم.
1 Trackback / Pingback
Comments are closed.