فروشگاهها در بیشتر روزهای سالی که گذشت، دائم باز و بسته میشدند. حالا برخی از آنها، مثل فروشگاه برند زارا در خیابان شانزه لیزه فرانسه، اعلام کرده حتی بعد از پایان کرونا هم باز نخواهد شد.
زرق و برق دادن به مراکز و مجتمعهای تجاری با ویترینهای بیشتر، یک استراتژی واضح برای خردهفروشهای لباس است تا بتوانند مشتریان بیشتری جذب کنند. شرکت ایندیتکس که مالک برند زارا و بزرگترین تامینکننده مد سریع در دنیا است، در ابتدای این قرن با 750 فروشگاه کارش را شروع کرد و حالا 7500 فروشگاه دارد. اما رویدادها در کسبوکار دائما تغییر میکنند. در سال 2020 شرکت ایندیتکس برای اولین بار در تاریخ دو دههای خود، سال را با فروشی کمتر از 12 ماه قبلتر به پایان رساند و اولین ضرر فصلی خود را ثبت کرد.
اما ایندیتکس از بلندپروازیهای خود کوتاه نیامده است. برند زارا در عوض به جایی روی آورده که بیشتر مشتریان جوانش وقت خود را در آن میگذرانند: گوشیهای تلفن. تغییر به سوی فروش آنلاین بیشتر که قرنطینههای سراسری عامل آن بوده، به یک سری اصلاحات چابک در روش انجام کسبوکار برندهای لباس نیاز دارد.
تغییر رویه ایندیتکس که علاوه بر زارا، برندهای برشکا، پوشر و ماسیمو دوتی را هم در برمیگیرد، بین فروش فیزیکی و آنلاین تفاوت چندانی قائل نیست. محصولات باید مطلوب باشند و در زمان مناسب، سایز مناسب و قیمت مناسب برای همه در دسترس باشند.
درست است که تغییر به سوی فروش آنلاین صرف، به خاطر اینکه هزینههای ثابت مثل کرایه مکان و دستمزد فروشندهها را ندارد، سود شرکت را افزایش میدهد. اما پیام ایندیتکس مبنی بر اینکه میخواهد تعداد فروشگاههای خود را کم کند، یک زنگ هشدار در این صنعت است. روسا علاقهای به تعطیلی فروشگاههای فیزیکی ندارند. بیکار شدن آنها، سیاستمداران را آزرده میکند. اما ایندیتکس هر کاری میکند، بقیه از آن تبعیت میکنند. این گروه اسپانیایی سریعتر از رقبایی مثل H&M سوئد یا گپ آمریکا رشد کرده و بیشتر تولیدات خود را نزدیک به بازار اروپایی اصلی خود برونسپاری کرده است. همین موضوع باعث شده بتواند سریعتر به تغییرات مد واکنش نشان دهد و موجودی سبکتری داشته باشد. موجودی تازهتر باعث شده لباسهای پایان فصل تلنبار نشوند و سود شرکت بیشتر شود.
به هر حال، قهرمان آنلاین بودن هم دردسرهای خودش را دارد. آمازون نسبت به H&M رقیب ترسناکتری به نظر میرسد. برند زارا که تقریبا هیچ تبلیغاتی انجام نمیدهد، شاید مجبور به این کار شود، چون مردم کمتر فروشگاههای شکل بیلبورد آن را سر راه خود میبینند.