گوگل در این کشور کسب و کار محدودی دارد. مک دونالد تصمیم گرفته است که واحد خود را در اینجا واگذار کند و اجازه تولید تحت برند خود را صادر کرده است. کوکاکولا، پس از سرمایه گذاری های عظیمی که در اینجا انجام داد، در نهایت واحد تولید بطری خود را به فروش رساند.
اما «اینجا» کجاست؟ واضح است: چین!
در حالیکه بسیاری از شرکتهای آمریکا به علت ترس از سانسور و عدم ثبات سیاسی در چین، کسب و کار خود را در این کشور رها میکنند، یک شرکت آمریکایی، مسیری مخالف بقیه انتخاب کرده است و به پیش میرود: استارباکس.
هفته گذشته، استارباکس، سهام شریک چینی خود را در این کشور خرید و حالا به تنها سهامدار آن بدل شده است. در پی این اقدام، استارباکس برنامه های آتی خود را برای رشد و توسعه کسب و کارش در چین با جزئیات معرفی کرد.
در مقاله ای که مجله نیویورک تایمز منتشر کرده است، استارباکس قصد دارد در سال ۵۰۰ شعبه جدید در چین افتتاح کند، به عبارتی بیش از یک شعبه در روز. این به معنی ایجاد سالانه ۱۰ هزار فرصت شغلی در این کشور است. هم اکنون تنها در شهر شانگهای، ۶۰۰ شعبه استارباکس فعالیت میکنند. در حالیکه در نیویورک، تنها نصف این تعداد شعبه از استارباکس وجود داد.
رییس هیات مدیره استارباکس، آقای هوارد شولتز، به نیویورک تایمز میگوید: «وقتی کسی از من میپرسد، فکر میکنی رشد در چین تا چه اندازه خواهد بود، واقعا جوابش را نمیدانم. اما اعتقاد دارم، کسب و کار در چین قطعا میتواند بزرگتر از آمریکا باشد».
یکی از دلایل اصلی موفقیت استارباکس در مقایسه با سرخوردگی سایر شرکتهای آمریکایی در چین، به نحوه برخورد آنها و فرهنگ سازی در این کشور برمیگردد. نه تنها فرهنگ سازی در چین، کشوری که به نوشیدن چای معروف است، به منظور معرفی فرهنگ نوشیدن قهوه بسیار دشوار بوده است؛ آقای شولتز ادامه میدهد: «ضررهای متوالی برای چندین سال، فشار را هم از درون شرکت ـ از سوی سهامداران ـ و هم از بیرون، بیشتر میکرد تا بازار چین را رها کنیم».
بلکه استارباکس به منظور جلب اعتماد دولت و مردم چین، باید در ساختار شرکت خود در این کشور نیز اقداماتی اساسی انجام میداد. استارباکس سرمایه گذاری های هنگفتی در چین انجام داد. در مقابل رقبای خود، دستمزد بالاتری برای کارمندانش تعیین کرد و به آنها بخشی از سهام را واگذار کرد. حتی تسهیلات مسکن و درمانی به کارمندان چینی خود ارائه نمود و در مواردی نیز بیمه بیماری های خاص را حتی شامل والدین کارمندان هم نموده است. در نهایت انتخاب یک مدیرعامل زن چینی برای واحدش در این کشور، یکی دیگر از اقدامات موثر آن به شمار میرفت.
به تازگی، استارباکس به کاشت دانه قهوه در یکی از استان های چین پرداخته است که نه تنها به تولید نوعی جدید و مرغوب از قهوه عربی منجر خواهد شد، بلکه صدها فرصت شغلی نیز ایجاد مینماید.
برگرفته از نیویورک تایمز
