شرکت‌ها برای برقراری ارتباط با سهامداران به ایجاد کانال‌های مناسب نیازمندند. اما توسعه و ساخت هر یک از این کانال‌ها به‌منظور دستیابی به هدف، طبیعتا بدون انجام سرمایه‌گذاری‌های لازم میسر نخواهد بود. در چند مطلب اخیر به معرفی ارکان مهم و لازم در وب‌سایت ارتباط با سرمایه‌گذاران پرداخته‌ایم.
در مطلب قبلی به اهمیت معرفی تمامی اعضای هیات‌مدیره شرکت اشاره کردیم. یکی از مسائلی که می‌تواند نظر سرمایه‌گذاران را جلب کند، دیدن نام افراد آشنا در میان اعضای هیات‌مدیره است. برای مثال، یکی از مدیران غیرموظف در هیات‌مدیره شرکت نایک، تیم کوک، مدیرعامل شرکت اپل است. دیدن نام آقای کوک در مجموعه نایک می‌تواند سرمایه‌گذارانی که سهام شرکت اپل را خریداری کرده‌اند، تشویق کند که سهام نایک را نیز در سبد سهام خود داشته باشند و بالعکس. از دیگر ارکان بسیار مهم در سایت سهامداران، آمارها و اطلاعات کلیدی شرکت است که باید آنقدر خوب تهیه شده باشند که بازدیدکننده یا همان سهامدار بتواند در مدت زمان بسیار کوتاهی این اطلاعات را از نظر بگذراند، بی‌آنکه دچار سردرگمی شود.بهترین حالت نمایش این اطلاعات بهره‌گیری از ابزارهای گرافیکی است که طراحان وب‌سایت می‌توانند به سادگی با به‌کارگیری آنها این اطلاعات را به مخاطبان منتقل سازند. هرچه سایت جذاب‌تر باشد، افراد بیشتری به سمت آن جذب خواهند شد.همچنین با در نظر گرفتن امکان به اشتراک‌گذاری این مطالب در شبکه‌های اجتماعی، بازدیدکنندگان قادر خواهند بود تنها با یک کلیک این اطلاعات را به گوش سایرین نیز برسانند، درحالی‌که سایت‌هایی که این امکانات را در اختیار بازدیدکنندگان خود قرار نمی‌دهند، از نتایج مفید آن نیز برخوردار نخواهند بود.
گزارش‌های دوره‌ای شرکت یکی از اصلی‌ترین بخش‌های ارتباط با سرمایه‌گذاران را تشکیل می‌دهد. گزارش‌های سالانه، فصلی و 6ماهه باید به سادگی و با بهترین کیفیت در اختیار سهامداران قرار بگیرند. این گزارش‌ها لازم است به همراه تحلیل‌ها و نمودارهای مربوطه شرایطی را فراهم سازند که سهامداران بتوانند وضعیت مالی شرکت را درک کنند.قرار دادن گزارش‌هایی که صفحاتی نامنظم دارند و یکی افقی و یکی عمودی در پی یکدیگر قرار گرفته‌اند و در آنها هیچ زحمتی برای ساخت یک نمودار کشیده نشده است، این پیام را به سرمایه‌گذار می‌فرستد که مدیران شرکت کمترین مسوولیتی در پاسخگویی به سرمایه آنها در خود احساس نمی‌کنند.اگر به گزارش‌های مربوط به شرکت‌های موفق دنیا مراجعه کنید، در هیچ‌یک از آنها نمونه‌های مشابه ایرانی را نمی‌یابید. یکی از دلایل آن، این است که بورس‌ها و موسسات ناظر بر آنها در کشورهای پیشرفته، چنین گزارش‌هایی را اساسا نمی‌پذیرند.
هرچند تمامی این گزارش‌ها باید شامل جزئیات مالی نیز باشند، اما این مساله به این معنا نیست که این جزئیات خام به صورت رفع تکلیف در فایلی قرار داده و به سهامدار ارائه شوند. یکی از اساسی‌ترین وظایف واحد «ارتباط با سرمایه‌گذاران» تهیه و تدوین این گزارش‌ها است.در بسیاری از بورس‌های دنیا، برای این گزارش‌ها حتی استانداردهایی نیز معرفی می‌شود. در برخی موارد، انجمن‌های ارتباط با سرمایه‌گذاران یا حمایت از سرمایه‌گذاران ممکن است به تعریف برخی استانداردها برای گزارش‌های دوره‌ای اقدام کنند. مدیران شرکت‌های سهامی عام نباید فراموش کنند که هدف اصلی از ارائه این گزارش‌ها، دادن اطلاعات درباره وضعیت شرکت به عموم است. اطلاعات صحیح و دقیق ارائه شده به شیوه‌ای رسا، امکان قضاوت صحیح را به سهامداران می‌دهد. در عین حال می‌تواند نظر سرمایه‌گذاران بالقوه را نیز به خود جلب کند و باعث شود آنها سرمایه خود را به شرکت منتقل سازند.
از سوی دیگر، اطلاعاتی که به صورت شفاف از طرف خود شرکت ارائه می‌شوند، می‌توانند جلوی شایعات را بگیرند. اطلاعات نامنظم و دسته‌بندی نشده می‌توانند منجر به سوء تعبیر از سوی سهامداران یا سایرین شوند. در این بین، افراد سودجو نیز می‌توانند با انتشار شایعات و اخبار غلط درباره شرکت، در میان سهامداران نگرانی ایجاد کنند. با انتشار شایعات و فروش سهام، قیمت آن می‌تواند افت کند. مسبب اصلی این مساله کسی جز مدیران خود شرکت نخواهند بود که این فرصت را برای رقبا یا افراد سودجو ایجاد کرده‌اند؛ حال آنکه یک شرکت در چنین شرایطی با در دست بودن گزارش‌های طبقه‌بندی شده و مستندات، می‌تواند نگرانی‌ها را از سهامداران خود دور کند.
از دیگر نکاتی که لازم است در وب‌سایت مربوط به سهامداران ذکر شود، «تقویم» برنامه‌ها و جلساتی است که سهامداران می‌توانند در آنها حضور یابند. تاریخ برگزاری مجامع و نشست‌ها با سهامداران برای بسیاری از شرکت‌های بزرگ، از همان ابتدای سال مالی برای یک‌سال پیش رو مشخص است. آنها همچنین تقویم پرداخت سود را نیز از مدت‌ها پیش مشخص کرده‌اند و به‌صورت عمومی از طریق وب‌سایت خود اعلام می‌کنند.در این بخش‌ها همچنین هر مطلب دیگری که بتواند موجب بالا رفتن شناخت سرمایه‌گذاران از شرکت شود نیز با بهترین کیفیت قرار داده می‌شوند. هر چه سهامداران اطلاعات بیشتری نسبت به فعالیت‌های شرکت داشته باشند، می‌توانند با اعتماد بیشتر تصمیمات جدید اتخاذ کنند.
طبیعتا اخبار نیز بخش مهمی از سایت ارتباط با سرمایه‌گذاران به حساب می‌آید. تصور کنید یکی از سرمایه‌گذاران در یکی از سایت‌های خبری، مطلبی را درباره شرکت می‌خواند؛ برای مثال مصاحبه‌ای با یکی از مدیران یا خبر سرمایه‌گذاری جدید در پروژه‌ای نوین. اما پس از مراجعه به سایت شرکت یا قسمت ارتباط با سرمایه‌گذاران هیچ اثری از انتشار چنین خبری نمی‌یابد. در این صورت سهامدار با این سوال روبه‌رو می‌شود که صحت این اطلاعات تا چه حد است و چگونه می‌تواند برای تصمیم‌گیری در مورد سرمایه خود از آنها بهره بگیرد. چنین اتفاقی از نظر مدیران یک شرکت بورسی پیشرو غیرقابل قبول است. هرچند متاسفانه این مساله در بسیاری از سایت‌های شرکت‌های ما رخ می‌دهد. به همین دلیل در مطالب ابتدایی گفتیم، بخش «ارتباط با سرمایه‌گذاران» لازم است با هماهنگی کامل با واحد «ارتباطات عمومی» شرکت فعالیت کند.
منتشر شده در روزنامه دنیای اقتصاد، مورخ : ۱۳۹۶/۵/۱۷
http://donya-e-eqtesad.com/news/1111456
