کرونا باعث شد نیروی کار در صنعت خرده‌فروشی، بیش از هر زمان دیگری به فکر ترک شغل خود باشد. میلیون‌ها آمریکایی دیگر حاضر نیستند سر کار خود برگردند و صنعت خرده‌فروشی در میان مشاغل پیشتاز است. بیشتر آنها سعی می‌کنند شغل‌هایی داشته باشند که استرس کمتری به آنها وارد می‌کند؛ مثل کار در آژانس‌های بیمه، بانک‌ها، دفاتر دولتی محلی و کلا هر جایی که مهارت‌های خدمات‌رسانی به مشتری، با دستمزد بیشتر و مزایای بهتر همراه است. برخی دیگر هم به دانشگاه یا دوره‌های آموزشی برای یادگیری مهارت‌های جدید روی آورده‌اند تا به مشاغل جدیدی ورود کنند.
یک پسر 23 ساله که در فروشگاه زنجیره‌ای حیوانات خانگی با دستمزد ساعتی 11 دلار فروشندگی می‌کرد، می‌گوید: «دوران دلسردکننده‌ای بود و فهمیدم این شغل اصلا ارزشش را ندارد.» او تصمیم گرفته تمرکزش را بر نویسندگی و هنر بگذارد.
تقریبا همگی ده‌ها نیروی کار خرده‌فروشی که اخیرا شغل‌های خود را ترک کرده‌اند، در مصاحبه تازه‌ای گفته‌اند که پاندمی کرونا برای آنها یک نقطه عطف بوده تا کار خود را به چالش بکشند. ساعات کاری طولانی، حجم کاری زیاد، سروکله زدن با مشتریان بدقلق و کم بودن دستمزد، از جمله دلایل این اتفاق بوده است.
کریستینا نولز 34 ساله که در شیفت شب یک فروشگاه تخفیفی کار می‌کرد و گاهی حتی 9 روز پشت سر هم و بدون تعطیلی، به ازای ساعتی 10.25 دلار سر کار می‌‌رفت، احساس بی‌انگیزگی، ناامیدی و اضطراب داشت. ماه گذشته، او از این کار بیرون آمد و صنعتی را که بیشتر سنین بزرگسالی خود را در آن سپری کرده بود برای همیشه ترک کرد. حالا او از خانه برای یک شرکت حقوقی محلی کار می‌کند و خیلی از آن راضی است. او می‌گوید: «بخشی از وجود من می‌گوید، این رویایی است که محقق شده است. خرده‌فروشی ویژگی‌های زیادی داشت که به آن علاقه داشتم. عاشق حرف زدن با آدم‌ها و کمک کردن به آنها هستم، اما پاندمی کرونا باعث شد بفهمم شرایط سخت کاری قابل دفاع نیست.» کارشناسان می‌گویند هنوز خیلی زود است که بخواهیم پیش‌بینی کنیم مهاجرت گسترده کارکنان در ماه‌های اخیر، نشان‌دهنده تحولی بلند مدت در صنعت خرده‌فروشی است. ممکن است برخی کارکنان با کاهش چالش‌های مرتبط با پاندمی کرونا، باز شدن مدارس و مهد کودک‌ها و عادی شدن شرایط کار، به این صنعت برگردند، اما برخی هم به هر حال به صنایع دیگری روی می‌آورند که تقاضای نیروی کار در آنها بالا است.