سال‌ها است که مردم و مشتریان، یک داستان کسب‌وکار موفق از شرکت آمازون می‌بینند. اما خیلی از افرادی که درون این شرکت کار می‌کنند، با یک سیستم اشتغال پرتنش سروکار دارند. روزنامه نیویورک تایمز، پنج نکته را در مورد ماشین اشتغال آمازون پیدا کرده است:
1- نرخ اخراج یا استعفای کارکنان در آمازون بسیار بالا است. طبق تحقیقات آمازون، حتی قبل از شروع پاندمی، نرخ جابه‌جایی کارکنان این شرکت حدود 150 درصد در سال بود و این یعنی شرکت هر هشت ماه یک بار باید معادل کل نیروی کار ساعتی خود را جایگزین کند. برخی مدیران نگران این هستند که شرکت با کمبود نیروی کار مواجه شود.
2- سیستم‌های مشکل‌دار باعث شده برخی کارکنان مزایا و حتی در برخی موارد مشاغل خود را به اشتباه از دست بدهند. پاندمی کرونا، مدل آمازون را برای مدیریت کردن افراد دچار تنش کرده است. سیستم آمازون که کاملا به معیارها، اپلیکیشن‌ها و چت‌بات‌ها وابسته است، به اخراج‌های اشتباه، نادیده گرفتن میزان کار افراد و متوقف شدن مزایای کارکنان در برخی انبارهای شرکت منجر شده است.
3- نظارت سختگیرانه بر کار کارکنان، فرهنگ ترس را رواج داده است. آمازون هر لحظه کوچک‌ترین حرکات کارگران انبارها را زیر نظر دارد. کارکنانی که کند کار کنند، یا مدت زمان طولانی دست از کار بکشند، با خطر اخراج شدن روبه‌رو هستند. این موضوع فضای منفی و پراضطرابی را برای کارکنان فراهم کرده است.
4- نگرانی‌ها در مورد نابرابری نژادی در حال افزایش است. آمازون در سطح گسترده‌ای با نیروی کار رنگین پوست اداره می‌شود. طبق اسناد داخلی سال 2019 شرکت، بیش از 60 درصد نیروهای برخی انبارها را سیاه‌پوستان یا لاتین‌تبارها تشکیل می‌دهند. این در حالی است که سیاه‌پوستان شاغل در انبارها، در مقایسه با همکاران سفید پوست خود، تقریبا 50 درصد با احتمال اخراج بیشتری به دلایل پایین بودن بهره‌وری یا عدم حضور در محل کار، مواجهند.
5- بسیاری از سیاست‌های ستیزه‌جویانه آمازون، ناشی از نگاه اصلی خود جف بزوس است. بزوس همیشه با نگه داشتن طولانی نیروی کار مخالف بوده و به سیاست حفظ نیروی کار اعتقادی ندارد.